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房屋装修公司该怎么把自己内部管理好(装一网供文)

来自:www.zhuangyi.com日期:2014-05-04 11:22:56
安内才能攘外,一家公司内部都做不好,何谈为客户服务呢,那么看看小编对这个问题是怎么说的吧。

  随着家装行业不断兴起,重庆装修专家提示:许多小型装修公司建立,竞争力剧争,在如此竞争激烈的前提下,装修公司应该如何运营才能赢取更大的机会,在这其中,需要掌握一定策略。无论针对公司产品或是公司员工,各个方面都要完美,才能做到完美。

  装修公司管理主要包括装修公司业务管理、装修公司人员管理、公司整体运营模式、公司规章制度管理等。

  第一、公司业务管理。

  装修公司的业务主要是两块,一块是营销,一块是施工。装修的营销,主要是由业务员与设计师来完成,但公司其它人员也可以做业务,为公司带来客户,就是说要有全员营销的概念。家装的施工,就等于生产型企业的生产,我们装修是先营销后生产,这与其它行业可能有所不同。

  第二、装修公司人员管理。

  装修公司的人员,主要是以下几类:潜在客户、客户、公司内的工作人员(包括设计、业务、工程管理、财务及其它、施工人员)、材料供应商、合作伙伴。

  管理者需要具备的素质或管理技能主要有:

  1、技术技能。

  技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

  2、人事技能。

  人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

  3、思想技能。

  思想技能包含:“把企业看成一个整体的能力,包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能,一部分的改变如何能影响所有其他各部分,并进而影响个别企业与工业、社团之间,以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

  4、设计技能。

  设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力,特别是高层管理者不仅要发现问题,还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在,并只是“看到问题的人”,他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力,即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

  第三、公司整体运营模式管理。

  对于一个新公司来说,或者说对于中小型的家装公司来说,这两方面都有问题,但营销是主要问题。很多公司正是因为营销做不好,从而使公司生存不下去,而做好营销,我们就要解决好两方面的问题,一是营销人员的问题。

  二是公司竞争力的问题,最主要是竞争力的问题,我们做好了公司的竞争力,那么,一般性的工作人员也就可以做好销售,而不是非要依赖优秀人才才可以销售,目前多数家装公司正是陷在这一块,公司没有竞争力,一般性的业务员拉不来客户,一般性的设计师谈不下客户,所以,很多家装公司都把业务的拓展寄托在招聘优秀的人员身上,这是本末倒置的。

  第四、公司规章制度管理。

  管理是制度,但制度要符合人情,优秀的制度不是抹杀人情,而是在制订的时候,就考虑到人情,也就是说,这个制度本身就是一个很有人情味的制度。在部队,既有铁的纪律,也有很会做思想工作的政治委员,两者相得益彰,公司就会充满人情、团队就会有很强大的凝聚力。

  同时,仙桃装修第一网专家还提示:装修公司最大的亮点就是为业主打造唯美家居或是华丽店铺,对待自己的客厅要尽心尽力,任何时候任何地点,都不许对自己的客户说不字,以示尊敬,同时记得客厅的好感。端正公司形象,以提高员工素质。

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